广州有赞

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有赞，是一个商家服务公司，我们通过产品务，帮助互联网时代的生意人管店、管货、管客、管钱，让生意好做。

我们致力于成为商家服务领域里被信任的者，希望持续作为一个"开心"（enjoy）的组织。

80% 的利润来自 20% 的重要客户，这是帕累托法则（二八法则）告诉我们的，而如何触达并维护好这 20% 的重要客户，是许多商家做私域的目的。

但，这只是表层的因素。

今天的文章，我们邀请了世界五零售培训伙伴，有赞学堂培训顾问——魏涛，以他的视角为大家阐述「私域到底解决了零售什么问题？」

以下内容为魏涛人称，为方便阅读内容有做删减。

在分享之前，我先讲一个故事：佳士得行有一个的门童「吉尔」，他在佳士得主要的工作是负责帮助客人拉门。

吉尔一直想要将这份工作做到好，他的做法是把报纸上所人的照片与介绍都剪下来，然后贴在自己家的墙上，反复练习从而达到每天迎接他人的时候可以说出「啊，您好，某某先生（女士）我们一直在等您！」。

这样的行为让名人们感到「宾至如归」，从而为带来了多的生意。

吉尔的工作像了现在我们在讲的私域：记住（识别）每一个重要的客户，以一人之力，建立起了佳士得行的「私域」。

听完这个故事，你是否有所感悟？

对于私域的解释，我们经常听到的是：你直接拥有、可重复，甚至触达的场域。